Om du inte kan ansluta till Headphone kan följande punkter hjälpa dig att upprätta en anslutning till Headphone:

• Se till att Headphone laddade med mikro-USB-laddaren.
• Tryck nu på på/av-knappen på Headphone ett blått och rött ljus börjar blinka. Detta indikerar att Headphone i parningsläge och kan upprätta en ny anslutning.
• Gå till Inställningar på din enhet.
• Öppna Bluetooth-inställningarna.
• Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
• Sök efter Bluetooth-enheter med din telefon/surfplatta. ”EMDR Kit Headphoneska visas.
• AnHeadphoneut till hörlurarna

Se också till att dina Headphone inte Headphone anslutna till en annan telefon/surfplatta. Om lampan på dina headphone fast blått headphone betyder det att de redan är anslutna till en enhet. I så fall måste du koppla bort dem från den enheten eller stänga av Bluetooth på den enheten.
Har du fortfarande problem? Fortsätt.

Batteriet i en eller båda Pulsators vara svagt eller tomt. Vid laddning Pulsators LED-lampan på Pulsators lysa grönt när de är tillräckligt laddade och blinka rött när de laddas. Har du laddat Pulsators laddaren ansluten till strömkällan? När Pulsators inte Pulsators anslutna till EMDR Kit-appen ska de visa följande färger när de laddas i dockningsstationen när laddaren är ansluten:

Skaka för att aktivera Pulsators. LED-lamporna på Pulsators blinka blått, vilket indikerar att de är redo att anslutas. Efter aktivering Pulsators tillgängliga för anslutning i 30 sekunder. Efter denna period stängs de automatiskt av igen om de inte är anslutna. Skaka Pulsators om de inte anslutits inom 30 sekunder.

Om denna information inte löser det problem du upplever, fortsätt.

När du ansluter laddaren till Light Tube den stängs av, ska lampans LED-lampa blinka rött (laddar) eller lysa grönt (fulladdad).

Om laddaren är ansluten och det inte finns någon laddningssignal på Light Tube om du fortfarande tror att något inte står rätt till, fortsätt.

När du ansluter laddaren till Light Tube till strömkällan bör en röd lampa börja blinka eller en grön lampa tändas på Light Tube vänstra sida. Rött betyder Light Tube och grönt betyder att det är fulladdat.

På sidan av Light Tube en ON/OFF-knapp. Om du håller den intryckt börjar den blinka blått, vilket indikerar att den är påslagen och redo att anslutas. Du kan sedan ansluta den via anslutningsmenyn i EMDR Kit.

Om du fortfarande inte kan ansluta, fortsätt.

Vår utrustning behöver tillgång till Bluetooth för att fungera. Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.

För iOS-enheter (iPhone, iPad):

• Öppna inställningar: Tryck på ikonen "Inställningar" på startskärmen.
• Öppna Bluetooth-inställningarna: I menyn Inställningar trycker du på ”Bluetooth”.
• Aktivera Bluetooth: Ställ Bluetooth-omkopplaren i läge ”På”. Den lyser grönt när den är påslagen.

För Android-enheter:

• Öppna snabbinställningar: Svep nedåt från skärmens övre kant för att öppna panelen för snabbinställningar.
• Hitta Bluetooth-ikonen: Leta efter Bluetooth-ikonen. Den visas vanligtvis som ett stiliserat "B".
• Aktivera Bluetooth: Tryck på Bluetooth-ikonen för att aktivera den. När Bluetooth är aktiverat lyser ikonen vanligtvis eller ändrar färg.

Om Bluetooth är aktiverat och du fortfarande har problem med anslutningen, fortsätt.

Android-enheter behöver tillgång till platsen för att Bluetooth ska fungera korrekt. Kan du kontrollera om appen har tillgång till platsen och om denna är aktiverad? Du kan följa dessa steg:

Aktivera platstjänster

• Öppna enhetsinställningarna.
• Bläddra till "Plats", "Platstjänster" eller något liknande i inställningsmenyn.
• Aktivera platstjänster.

Ändra appbehörigheter

• Öppna Inställningar på din enhet.
• Tryck på Appar.
• Tryck på den app du vill ändra. Om du inte hittar den trycker du på Visa alla appar.
• Välj sedan appen EMDR Kit.
• Tryck på Behörigheter. Om du har godkänt eller nekat behörigheter för appen hittar du dem här.
• För att ändra en behörighetsinställning trycker du på den och väljer sedan Tillåt eller Tillåt inte.

Observera att EMDR Kit-appen inte spårar din plats. Det är bara ett krav från Google för att vår app ska fungera korrekt. Om du redan har kontrollerat detta, eller om du inte använder en Android-enhet och fortfarande har problem med anslutningen, fortsätt.

Det är viktigt att operativsystemet (iOS eller Android) på din telefon eller surfplatta är uppdaterat. Har du kontrollerat att du har den senaste versionen av operativsystemet installerat på din telefon eller surfplatta?

För iOS-enheter (iPhone, iPad):

• Öppna inställningar: Tryck på ikonen "Inställningar" på startskärmen.
• Gå till Allmänt: I menyn Inställningar bläddrar du nedåt och trycker på ”Allmänt”.
• Programuppdatering: Tryck på ”Programuppdatering”. Det här alternativet finns vanligtvis högst upp i de allmänna inställningarna.
• Sök efter uppdateringar: Din enhet söker efter uppdateringar. Om en uppdatering finns tillgänglig visas den här.
• Följ instruktionerna: Om en uppdatering är tillgänglig följer du instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera den. Se till att din enhet är ansluten till Wi-Fi och är tillräckligt laddad eller ansluten till ström.

För Android-enheter:

• Öppna inställningar: Svep nedåt från skärmens övre kant och tryck på kugghjulsikonen för att öppna "Inställningar", eller leta upp appen "Inställningar" i din app-låda.
• Bläddra till botten: Bläddra ner till botten av inställningsmenyn.
• Systemuppdateringar: Leta efter ”System”, ”Systemuppdateringar” eller ”Om telefonen” (den exakta formuleringen kan variera beroende på enheten).
• Sök efter uppdateringar: Tryck på "Systemuppdateringar" eller ett liknande alternativ. Din telefon kommer att söka efter tillgängliga uppdateringar.
• Hämta och installera: Om en uppdatering är tillgänglig följer du anvisningarna för att hämta och installera den. Se till att enheten är ansluten till Wi-Fi och har tillräckligt med batteritid, eller anslut den till ett eluttag under uppdateringen.

Om ditt operativsystem är uppdaterat kan du fortsätta.