Der Draht, der die Pulsatoren verbindet, kann sich mit der Zeit abnutzen, wodurch die Verbindung und die Wirksamkeit geschwächt werden können. Außerdem könnte ein Defekt im Pulsator selbst vorliegen. Um das Problem zu diagnostizieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1: Trennen Sie den defekten Pulsator von der Leitung. 2: Trennen Sie auch den funktionierenden Pulsator vom Kabel. 4: Vertauschen Sie die Positionen: Schließen Sie den defekten Impulsgeber an das Ende des Kabels an, an dem sich der funktionierende Impulsgeber befand, und umgekehrt. 4: Beobachten Sie die Ergebnisse: - Wenn derselbe Impulsgeber weiterhin nicht funktioniert, ist er defekt und muss ausgetauscht werden. - Wenn der zuvor funktionierende Pulsator nun nicht mehr funktioniert, liegt das Problem am Kabel. Sollte das Problem mit dem Kabel zusammenhängen, können Sie hier ein neues Kabel bestellen. Bitte beachten Sie, dass Kabel nicht unter unsere Garantiebestimmungen fallen. Wenn das Problem nicht mit dem Kabel zusammenhängt, fahren Sie bitte fort.
Wenn Sie keine Verbindung mit dem Headphone herstellen können, können Ihnen die folgenden Punkte helfen, eine Verbindung mit dem Headphone herzustellen:
Vergewissern Sie sich auch, dass Ihr Headphone derzeit nicht mit einem anderen Telefon/Tablet verbunden ist. Wenn die Leuchte an Ihrem headphone dauerhaft blau leuchtet, bedeutet dies, dass er bereits mit einem Gerät verbunden ist. Trennen Sie in diesem Fall das Pairing mit diesem Gerät oder schalten Sie Bluetooth auf diesem Gerät aus. Haben Sie immer noch ein Problem? Bitte fahren Sie fort.
Die Batterie eines oder beider Pulsatoren könnte schwach oder leer sein. Beim Aufladen sollte die LED-Leuchte an den Pulsatoren grün leuchten, wenn sie ausreichend geladen ist, und rot blinken, wenn sie geladen wird. Haben Sie die Pulsatoren erfolgreich aufgeladen, wenn das Ladegerät an das Stromnetz angeschlossen war? Wenn die Pulsatoren nicht mit der EMDR Kit verbunden sind, sollten sie beim Aufladen in der Dockingstation die folgenden Farben zeigen, wenn das Ladegerät angeschlossen ist:
Die Pulsatoren werden aufgeladen.
Pulsator ist vollständig geladen
Schütteln Sie, um die Pulsatoren zu aktivieren. Die LED-Leuchten an den Pulsatoren beginnen blau zu blinken und zeigen damit an, dass sie bereit sind, angeschlossen zu werden. Nach der Aktivierung stehen die Pulsatoren 30 Sekunden lang zum Verbinden zur Verfügung. Danach schalten sie sich automatisch wieder aus, wenn sie nicht angeschlossen sind. Schütteln Sie die Pulsatoren erneut, wenn sie nicht innerhalb von 30 Sekunden angeschlossen wurden.
Der Pulsator ist aktiviert und bereit zum Anschluss. Wenn der Pulsator aktiviert ist, können Sie ihn über das Menü "Verbinden" in der EMDR Kit anschließen.
Ein stabiles blaues Licht bedeutet, dass der Pulsator angeschlossen ist. Wenn der Pulsator erfolgreich angeschlossen ist, färbt sich die Farbe des Pulsators auf stabiles Blau.
Wenn diese Informationen Ihr Problem nicht lösen, fahren Sie bitte fort.
Wenn Sie das Ladegerät an den Light Tube anschließen und dieser ausgeschaltet ist, sollte die LED an der Lampe rot blinken (Ladevorgang) oder grün leuchten (vollständig geladen).
Aufladen:
Vollständig aufgeladen:
Wenn das Ladegerät angeschlossen ist und kein Ladesignal auf dem Light Tube erscheint oder wenn Sie immer noch glauben, dass etwas nicht stimmt, fahren Sie bitte fort.
Wenn Sie das Ladegerät an den Light Tube und an das Stromnetz anschließen, sollte ein rotes Licht blinken oder ein grünes Licht auf der linken Seite des Light Tube erscheinen. Rot bedeutet, dass der Light Tube gerade aufgeladen wird, und Grün bedeutet, dass er vollständig aufgeladen ist.
An der Seite des Light Tube befindet sich ein EIN/AUS-Schalter. Wenn Sie ihn drücken und halten, beginnt er blau zu blinken und zeigt damit an, dass er eingeschaltet und bereit zum Anschließen ist. Sie können ihn dann über das Verbindungsmenü im EMDR Kit anschließen.
Für den Anschluss verfügbar:
Verbunden:
So stellen Sie über die EMDR Kit eine Verbindung zum Light Tube her:
Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, fahren Sie bitte fort.
Unsere Geräte benötigen Zugang zu Bluetooth, um zu funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
Für iOS-Geräte (iPhone, iPad):
Für Android-Geräte:
Wenn Bluetooth eingeschaltet ist und Sie immer noch ein Problem mit der Verbindung haben, fahren Sie bitte fort.
Android-Geräte benötigen Zugriff auf den Standort, damit Bluetooth richtig funktioniert. Können Sie überprüfen, ob die App Zugriff auf den Standort hat und ob dieser aktiviert ist? Sie können diese Schritte befolgen:
Aktivieren von Standortdiensten
App-Berechtigungen ändern
Bitte beachten Sie, dass die EMDR Kit Ihren Standort nicht wirklich verfolgt. Dies ist lediglich eine Voraussetzung von Google, damit unsere App ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie dies bereits überprüft haben oder wenn Sie kein Android-Gerät verwenden und immer noch Probleme mit der Verbindung haben, fahren Sie bitte fort.
Es ist wichtig, dass das Betriebssystem (iOS oder Android) auf Ihrem Telefon oder Tablet auf dem neuesten Stand ist. Haben Sie überprüft, ob Sie die neueste Version des Betriebssystems auf Ihrem Telefon oder Tablet installiert haben?
Wenn Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, fahren Sie bitte fort.