El cable que conecta los pulsadores puede sufrir desgaste con el tiempo, lo que podría debilitar su conexión y eficacia. Además, podría haber un defecto en el propio pulsador. Para diagnosticar el problema, siga estos pasos: 1: Desconecte del cable el pulsador que funciona mal. 2: Desconecte también el pulsador que funciona. 4: Intercambie sus posiciones: Conecte el pulsador defectuoso al extremo del cable donde estaba el que funcionaba, y viceversa. 4: Observe los resultados: - Si el mismo pulsador sigue funcionando mal, está defectuoso y hay que cambiarlo. - Si el pulsador que antes funcionaba ahora lo hace mal, el problema está en el cable. Si el problema está relacionado con el cable, puede pedir uno nuevo aquí. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los cables. Si el problema no está relacionado con el cable, siga adelante.
Si no puede conectar con el Headphone, los siguientes puntos podrían ayudarle a establecer una conexión con el Headphone:
Asegúrese también de que Headphone no están conectados a otro teléfono o tableta. Si la luz de headphone es azul estable, significa que ya están conectados a un dispositivo. En ese caso, desvincúlalo de ese dispositivo o desactiva el Bluetooth en ese dispositivo. ¿Sigue teniendo problemas? Continúa.
La batería de uno o ambos Pulsadores podría estar baja o vacía. Durante la carga, la luz LED de los Pulsadores debería ponerse verde cuando están suficientemente cargados y parpadear en rojo cuando se están cargando. ¿Ha cargado correctamente los Pulsadores con el cargador conectado a la red eléctrica? Cuando los Pulsadores no están conectados con la aplicación EMDR Kit deberían mostrar los siguientes colores al cargarse en la estación de acoplamiento cuando el cargador está conectado:
Los Pulsadores se están cargando.
El pulsador está completamente cargado
Agite para activar los Pulsadores. Las luces LED de los Pulsadores comenzarán a parpadear en azul, indicando que están listos para conectarse. Tras la activación, los Pulsadores están disponibles para conectarse durante 30 segundos. Transcurrido este periodo, vuelven a apagarse automáticamente si no están conectados. Agite de nuevo los Pulsadores si no se han conectado en 30 segundos.
El Pulsador está activado y listo para conectarse. Cuando el Pulsador está activado, puedes conectarlo a través del menú Conectar de la app EMDR Kit .
Una luz azul estable significa que el pulsador está conectado. Cuando el pulsador se conecta correctamente, el color que aparece en él se convierte en un azul estable.
Si esta información no resuelve el problema que tiene, siga adelante.
Cuando conectes el cargador al Light Tube Tube y éste se apague, el LED de la lámpara debería parpadear en rojo (cargando) o ponerse en verde (totalmente cargado).
Cargando:
Totalmente cargada:
Si el cargador está conectado y no hay señal de carga en el Light Tube Tube o si aún cree que algo no va bien, proceda.
Cuando conectes el cargador al Light Tube y a la fuente de alimentación, debe empezar a parpadear una luz roja o debe aparecer una luz verde en el lado izquierdo del Light Tube Tube. El rojo significa que el Light Tube Tube se está cargando y el verde que está completamente cargado.
En el lateral del Light Tube hay un interruptor ON/OFF. Si lo mantienes pulsado, empezará a parpadear en azul, indicando que está encendido y listo para conectarse. A continuación, puedes conectarlo a través del menú de conexión del EMDR Kit.
Disponible para conexión:
Conectado:
Así es como se conecta al Light Tube Tube a través de la app EMDR Kit :
Si sigue sin poder conectarse, continúe.
Nuestro equipo necesita acceso a Bluetooth para funcionar. Asegúrate de que Bluetooth está activado en tu dispositivo.
Para dispositivos iOS (iPhone, iPad):
Para dispositivos Android:
Si el Bluetooth está activado y sigues teniendo problemas para conectarte, sigue adelante.
Los dispositivos Android necesitan acceder a la ubicación para que Bluetooth funcione correctamente. ¿Podrías comprobar si la aplicación tiene acceso a la ubicación y si está activada? Puedes seguir estos pasos:
Activar los servicios de localización
Cambiar los permisos de la aplicación
Ten en cuenta que la aplicación EMDR Kit no rastrea tu ubicación. Es sólo un requisito previo de Google para que nuestra aplicación funcione correctamente. Si ya ha comprobado esto, o si no está utilizando un dispositivo Android, y todavía experimenta un problema con la conexión, por favor continúe.
Es importante que el sistema operativo (iOS o Android) de su teléfono o tableta esté actualizado. Has comprobado si tienes instalada la última versión del sistema operativo en tu teléfono o tableta?
Si su sistema operativo está actualizado, continúe.