Le fil reliant les pulsators peut s'user et se déchirer avec le temps, ce qui peut affaiblir sa connexion et son efficacité. En outre, il peut y avoir un défaut dans le pulsator lui-même. Pour diagnostiquer le problème, veuillez suivre les étapes suivantes : 1 : Déconnectez le pulsator défectueux du câble. 2 : Déconnectez également l'pulsator d pulsator en état de marche. 4 : Intervertissez les positions : Connectez l'pulsator défectueux à l'extrémité du câble où se trouvait l'émetteur d'impulsions en état de marche, et vice versa. 4 : Observez les résultats : - Si le même pulsator continue de mal fonctionner, il est défectueux et doit être remplacé. - Si le pulsator qui fonctionnait auparavant ne fonctionne plus, le problème se situe au niveau du fil. Si le problème est lié au fil, vous pouvez en commander un nouveau ici. Veuillez noter que les fils ne sont pas couverts par notre politique de garantie. Si le problème n 'est pas lié au fil, veuillez continuer.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Headphone, les points suivants peuvent vous aider à établir une connexion avec le Headphone:
Assurez-vous également que votre Headphone n'est pas déjà connecté à un autre téléphone/tablette. Si le voyant de votre headphone est bleu stable, cela signifie qu'il est déjà connecté à un appareil. Dans ce cas, désassociez-le de cet appareil ou désactivez le Bluetooth sur cet appareil. Le problème persiste-t-il ? Veuillez poursuivre.
La batterie de l'un ou des deux Pulsators peut être faible ou vide. Lors de la charge, le voyant DEL des Pulsators doit devenir vert lorsque la charge est suffisante et clignoter en rouge lorsque la charge est en cours. Avez-vous réussi à charger les Pulsators avec le chargeur branché sur l'alimentation électrique ? Lorsque les Pulsators ne sont pas connectés à l'application du EMDR Kit , ils doivent afficher les couleurs suivantes lorsqu'ils sont chargés dans la station d'accueil et que le chargeur est branché :
Les Pulsators sont en train de se recharger.
Le Pulsator est complètement chargé
Secouez pour activer les Pulsators. Les diodes électroluminescentes des Pulsators commencent à clignoter en bleu, indiquant qu'ils sont prêts à être connectés. Après l'activation, les Pulsators sont disponibles pour la connexion pendant 30 secondes. Après cette période, ils s'éteignent automatiquement s'ils ne sont pas connectés. Secouez à nouveau les Pulsators s'ils n'ont pas été connectés dans les 30 secondes.
Le Pulsator est activé et prêt à être connecté. Lorsque le Pulsator est activé, vous pouvez le connecter via le menu Connexion de l'application EMDR Kit
Une lumière bleue stable signifie que le Pulsator est connecté. Lorsque le Pulsator est connecté avec succès, la couleur sur le Pulsator devient jaune. bleu stable.
Si ces informations ne permettent pas de résoudre le problème que vous rencontrez, veuillez poursuivre.
Lorsque vous connectez le chargeur au Light Tube et que celui-ci est éteint, la LED de la lampe doit clignoter en rouge (en cours de chargement) ou devenir verte (complètement chargée).
Chargement :
Entièrement chargé :
Si le chargeur est branché et qu'il n'y a pas de signal de charge sur le Light Tube ou si vous pensez toujours que quelque chose ne va pas, continuez.
Lorsque vous connectez le chargeur au Light Tube et à l'alimentation électrique, une lumière rouge doit commencer à clignoter ou une lumière verte doit apparaître sur le côté gauche du Light Tube. Le rouge signifie que le Light Tube est en cours de chargement et le vert qu'il est complètement chargé.
Sur le côté du Light Tube se trouve un interrupteur ON/OFF. Si vous le maintenez enfoncé, il se met à clignoter en bleu, ce qui indique qu'il est sous tension et prêt à être connecté. Vous pouvez alors le connecter via le menu de connexion du EMDR Kit.
Disponible pour la connexion :
Connecté :
Voici comment se connecter au Light Tube via l'application EMDR Kit
Si vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion, veuillez poursuivre.
Notre équipement a besoin d'un accès à Bluetooth pour fonctionner. Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil.
Pour les appareils iOS (iPhone, iPad) :
Pour les appareils Android :
Si le Bluetooth est activé et que vous rencontrez toujours un problème de connexion, veuillez poursuivre.
Les appareils Android doivent avoir accès à la localisation pour que le Bluetooth fonctionne correctement. Pourriez-vous vérifier si l'application a accès à la localisation et si celle-ci est activée ? Vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Activer les services de localisation
Modifier les autorisations de l'application
Notez que l'application EMDR Kit ne suit pas votre localisation. Il s'agit simplement d'une condition préalable imposée par Google pour que notre application fonctionne correctement. Si vous avez déjà vérifié cette condition, ou si vous n'utilisez pas d'appareil Android, et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, veuillez continuer.
Il est important que le système d'exploitation (iOS ou Android) de votre téléphone ou tablette soit à jour. Avez-vous vérifié si la dernière version du système d'exploitation est installée sur votre téléphone ou votre tablette ?
Si votre système d'exploitation est à jour, veuillez poursuivre.