Garanti

En garantiperiod på 2 år gäller för Light Tube, Pulsators, hörlurarna och bärväskan. Garantin börjar gälla från leveransdagen. Laddare och sladdar omfattas inte av garantin. Spara ditt kvitto eller din faktura.

Om din beställning är ofullständig eller om din produkt uppvisar skador eller brister, vänligen meddela oss inom 14 dagar efter leveransen.

Garantin täcker inte följande:

1. Garantin täcker inte normalt slitage, fel som orsakats av att produkten inte hanterats med vederbörlig omsorg, fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten, inklusive användning som strider mot anvisningarna som medföljer EMDR-kitet, och/eller andra handlingar för vilka EMDR-kitet inte rimligen kan hållas ansvarigt.

2. Garantin täcker inte fel eller skador som uppstår till följd av att produkten används tillsammans med eller i samband med produkter, tillbehör, programvara och/eller tjänster som inte tillverkas eller levereras av EMDR, eller om produkten används på ett sätt som inte är avsett.

3. Garantin gäller inte om produkten har öppnats, modifierats eller reparerats av en icke auktoriserad part, eller reparerats med icke auktoriserade delar.

4. Garantin gäller inte om produkten har utsatts för fukt, extrem temperatur, miljöförhållanden eller snabba förändringar i dessa förhållanden, korrosion, oxidation eller spill av mat eller vätska.

Om du har problem med EMDR-kitet och garantin fortfarande är giltig, vänligen kontakta oss via vår e-postadress info@emdrkit.com eller via kontaktformuläret. Garantin gäller inte adaptrar och/eller kablar.

Skador och defekter som inte omfattas av garantin

Om din produkt har skadats eller uppvisar ett fel som inte omfattas av garantivillkoren, eller om garantitiden har gått ut, kan vi ändå reparera ditt EMDR-kit. Kontakta oss på info@emdrkit.com.

Defekter och/eller skador som inte omfattas av den tvååriga garantin eller som orsakats av felaktig eller oförsiktig användning kan också ersättas. Ersättningsdelen måste betalas och även fraktkostnaden måste betalas av kunden. Vi kommer att hålla kostnaderna så låga som möjligt och arbeta med förutbestämda priser så att det inte blir några överraskningar.

Vi erbjuder 12 månaders garanti på reparerade delar. Dessa 12 månader börjar löpa från det ögonblick då du mottar den eller de reparerade delarna.

Returpolicy

Vi har en 30 dagars 100% återbetalningspolicy. Om du inte gillar produkten eller har någon annan anledning att vilja returnera din produkt kan du returnera den och få 100% återbetalning. Här är reglerna om du vill returnera din produkt:

1. Meddela oss inom 30 dagar efter leveransen att du vill returnera produkten. Skicka ett e-postmeddelande till info@emdrkit.com.

2. Returnera produkten i dess originalförpackning, i samma skick som du mottog den. Vi skickar returadressen till dig via e-post.

3. När vi har mottagit den returnerade produkten kommer vi att återbetala beloppet.

4. Fraktkostnader återbetalas inte.