Garantie

Für den Light Tube, die Pulsatoren, die Kopfhörer und die Tragetasche gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Lieferung. Ladegeräte und Kabel sind nicht von der Garantie abgedeckt. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung oder Rechnung auf.

Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist oder Ihr Produkt Schäden oder Mängel aufweist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf die folgenden Punkte:

1. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß, auf Fehler, die durch unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt verursacht wurden, auf Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden, einschließlich eines Gebrauchs, der den mit dem EMDR Kit gelieferten Anweisungen widerspricht, und/oder auf andere Handlungen, für die das EMDR Kit vernünftigerweise nicht verantwortlich gemacht werden kann.

2. Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die sich aus der Verwendung des Produkts in Kombination mit oder in Verbindung mit Produkten, Zubehör, Software und/oder Dienstleistungen ergeben, die nicht von EMDR hergestellt oder geliefert werden, oder wenn das Produkt auf eine Weise verwendet wird, für die es nicht vorgesehen ist.

3. Die Garantie ist nicht gültig, wenn das Produkt von einer nicht autorisierten Partei geöffnet, modifiziert oder repariert wurde oder wenn es mit nicht autorisierten Teilen repariert wurde.

4. Die Garantie ist nicht gültig, wenn das Produkt Feuchtigkeit, Nässe, extremen Temperaturen, Umweltbedingungen oder schnellen Änderungen dieser Bedingungen, Korrosion, Oxidation oder dem Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten ausgesetzt war.

Wenn Sie ein Problem mit dem EMDR Kit haben und die Garantie noch gültig ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse info@emdrkit.com oder über das Kontakt-Formular. Die Garantie gilt nicht für Adapter und/oder Kabel.

Schäden und Mängel außerhalb der Garantie

Wenn Ihr Produkt beschädigt wurde oder einen Mangel aufweist, der nicht unter die Garantiebedingungen fällt oder außerhalb der Garantiezeit liegt, können wir Ihr EMDR Kit dennoch reparieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@emdrkit.com.

Mängel und/oder Schäden, die nicht unter die 2-Jahres-Garantie fallen oder durch Missbrauch oder unvorsichtigen Gebrauch verursacht wurden, können ebenfalls ersetzt werden. Das Ersatzteil ist kostenpflichtig und auch die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir werden die Kosten so niedrig wie möglich halten und mit vorher besprochenen Preisen arbeiten, damit es keine Überraschungen gibt.

Wir bieten 12 Monate Garantie auf reparierte Teile. Diese 12 Monate beginnen ab dem Zeitpunkt des Erhalts des/der reparierten Teils/Teile.

Rückgabepolitik

Wir haben ein 30-tägiges 100%iges Rückgaberecht. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie einen anderen Grund haben, Ihr Produkt zurückzugeben, können Sie es zurückgeben und erhalten eine 100%ige Rückerstattung. Dies sind die Regeln für den Fall, dass Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten:

1. Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@emdrkit.com.

2. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück, in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse in der E-Mail mitteilen.

3. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten, werden wir es zurückerstatten.

4. Die Versandkosten werden nicht erstattet.