Gwarancja
Okres gwarancji wynoszący 2 lata dotyczy lampy Light Tube, Pulsators, słuchawek i torby transportowej. Gwarancja rozpoczyna się w dniu dostawy. Ładowarki i przewody nie są objęte gwarancją. Prosimy o zachowanie paragonu lub faktury.
Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne lub produkt wykazuje jakiekolwiek uszkodzenia lub braki, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:
1. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, usterek spowodowanych nieostrożnym obchodzeniem się z produktem, usterek lub uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktu, w tym użytkowaniem niezgodnym z instrukcją dołączoną do zestawu EMDR, oraz/lub innych działań, za które zestaw EMDR nie może ponosić odpowiedzialności.
2. Gwarancja nie obejmuje usterek lub uszkodzeń wynikających z użytkowania produktu w połączeniu z lub w związku z produktami, akcesoriami, oprogramowaniem i/lub usługami, które nie zostały wyprodukowane lub dostarczone przez EMDR, lub jeśli produkt jest używany w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
3. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt został otwarty, zmodyfikowany lub naprawiony przez nieuprawnioną osobę lub jeśli został naprawiony przy użyciu nieautoryzowanych części.
4. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt był narażony na działanie wilgoci, ekstremalnych temperatur, warunków środowiskowych lub gwałtownych zmian tych warunków, korozji, utleniania lub rozlania żywności lub płynów.
Jeśli masz problem z zestawem EMDR, a gwarancja jest nadal ważna, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail info@emdrkit.com lub poprzez formularz kontaktowy. Gwarancja nie obejmuje adapterów i/lub przewodów.
Uszkodzenia i wady nieobjęte gwarancją
Jeśli produkt został uszkodzony lub wykazuje wadę, która nie jest objęta warunkami gwarancji lub wykracza poza okres gwarancji, nadal możemy naprawić zestaw EMDR. Prosimy o kontakt pod adresem info@emdrkit.com.
Usterki i/lub uszkodzenia, które nie są objęte dwuletnią gwarancją lub które zostały spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieostrożnym obchodzeniem się z produktem, również mogą zostać wymienione. Koszt części zamiennej oraz koszty wysyłki pokrywa klient. Staramy się utrzymać koszty na jak najniższym poziomie i pracujemy w oparciu o wcześniej uzgodnione ceny, aby uniknąć niespodzianek.
Na naprawione części udzielamy 12 miesięcy gwarancji. Okres 12 miesięcy rozpoczyna się od momentu otrzymania naprawionej części (części).
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów z 100% refundacją. Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub z innego powodu chcą Państwo go zwrócić, mogą Państwo to zrobić i otrzymać 100% zwrotu kosztów. Oto zasady obowiązujące w przypadku zwrotu produktu:
1. W ciągu 30 dni od dostawy poinformuj nas, że chcesz zwrócić produkt. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@emdrkit.com.
2. Prosimy o zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Adres zwrotny zostanie podany w wiadomości e-mail.
3. Po otrzymaniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu kosztów.
4. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.