Garanzia

Il Light Tube, i pulsatori, le cuffie e la borsa di trasporto sono coperti da una garanzia di 2 anni. La garanzia decorre dal giorno della consegna. I caricabatterie e i cavi non sono coperti da garanzia. Si prega di conservare la ricevuta o la fattura.

Se il vostro ordine è incompleto o se il prodotto presenta danni o deficit, vi preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.

La garanzia non copre quanto segue:

1. La garanzia non copre la normale usura, i guasti causati da una manipolazione non accurata del prodotto, i guasti o i danni causati da un uso improprio del prodotto, compreso l'uso in contrasto con le istruzioni fornite con il EMDR Kit, e/o altri atti per i quali il EMDR Kit non può essere ragionevolmente ritenuto responsabile.

2. La garanzia non copre i guasti o i danni derivanti dall'uso del prodotto in combinazione o in connessione con prodotti, accessori, software e/o servizi non prodotti o forniti da EMDR, o se il prodotto viene utilizzato in un modo non previsto.

3. La garanzia non è valida se il prodotto è stato aperto, modificato o riparato da persone non autorizzate o se è stato riparato con parti non autorizzate.

4. La garanzia non è valida se il prodotto è stato esposto all'umidità, all'umidità, a temperature estreme, a condizioni ambientali o a rapidi cambiamenti di tali condizioni, alla corrosione, all'ossidazione o al versamento di cibo o liquidi.

Se avete un problema con il EMDR Kit e la garanzia è ancora valida, contattateci tramite il nostro indirizzo e-mail info@emdrkit.com o tramite il modulo di contatto modulo di contatto. La garanzia non si applica agli adattatori e/o ai cavi.

Danni e difetti fuori garanzia

Se il prodotto è stato danneggiato o presenta un difetto che non rientra nei termini e nelle condizioni di garanzia, o non rientra nel periodo di garanzia, possiamo comunque riparare il EMDR Kit. Contattateci all'indirizzo info@emdrkit.com.

I difetti e/o i danni che non rientrano nella garanzia di 2 anni o che sono causati da un uso improprio o incauto possono essere sostituiti. Il pezzo di ricambio deve essere pagato e anche le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il costo sarà il più basso possibile e lavoreremo con prezzi già concordati, in modo da non avere sorprese.

Offriamo 12 mesi di garanzia per i pezzi riparati. Questi 12 mesi decorrono dal momento in cui si ricevono i pezzi riparati.

Politica di restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni con rimborso al 100%. Se il prodotto non vi piace o avete un altro motivo per cui volete restituirlo, potete restituirlo e ottenere un rimborso del 100%. Queste sono le regole da seguire nel caso in cui vogliate restituire il prodotto:

1. Entro 30 giorni dalla consegna, comunicateci che volete restituire il prodotto. Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@emdrkit.com.

2. Restituite il prodotto nella sua confezione originale, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Vi invieremo l'indirizzo per la restituzione nell'e-mail.

3. Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo rimborseremo.

4. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.