Garantía
El Light Tube, los pulsadores, los auriculares y la bolsa de transporte tienen una garantía de 2 años. La garantía comienza el día de la entrega. Los cargadores y cables no están cubiertos por la garantía. Conserve su recibo o factura.
Si su pedido está incompleto o si su producto presenta algún daño o déficit, háganoslo saber en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
La garantía no cubre lo siguiente
1. La garantía no cubre el desgaste normal, los fallos causados por no manipular el producto con el debido cuidado, los fallos o daños causados por un uso inadecuado del producto, incluido el uso que contradiga las instrucciones proporcionadas con el EMDR Kit EMDR Kit, y/u otros actos de los que el EMDR Kit no pueda responsabilizarse razonablemente.
2. La garantía no cubre los fallos o daños resultantes del uso del producto en combinación o en relación con productos, accesorios, software y/o servicios que no hayan sido producidos o suministrados por EMDR, o si el producto se utiliza de cualquier forma para la que no haya sido concebido.
3. La garantía no será válida si el producto ha sido abierto, modificado o reparado por una persona no autorizada, o si ha sido reparado con piezas no autorizadas.
4. La garantía no será válida si el producto ha estado expuesto a la humedad, a temperaturas extremas, a condiciones ambientales o a cambios rápidos de estas condiciones, a la corrosión, a la oxidación o al derrame de alimentos o líquidos.
Si tiene algún problema con el EMDR Kit y la garantía sigue vigente, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@emdrkit.com o a través del formulario de contacto. La garantía no se aplica a los adaptadores y/o cables.
Daños y defectos fuera de garantía
Si su producto se ha dañado o presenta un déficit que no entra dentro de los términos y condiciones de la garantía, o se encuentra fuera del periodo de garantía, aún podemos reparar su EMDR Kit. Póngase en contacto con nosotros en info@emdrkit.com.
Los defectos y/o daños que no estén cubiertos por la garantía de 2 años o que hayan sido causados por un uso indebido o imprudente también pueden ser sustituidos. El cliente deberá abonar la pieza de recambio y los gastos de envío. Mantendremos el coste lo más bajo posible y trabajaremos con precios previamente acordados para que no haya sorpresas.
Ofrecemos 12 meses de garantía para las piezas reparadas. Estos 12 meses empiezan a contar desde el momento de la recepción de la(s) pieza(s) reparada(s).
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días con un reembolso del 100%. Si no le gusta el producto o tiene otra razón por la que desea devolverlo, puede devolverlo y obtener un reembolso del 100%. Estas son las normas en caso de que quieras devolver tu producto:
1. En los 30 días siguientes a la entrega, comuníquenos que desea devolver el producto. Envíenos un correo electrónico a info@emdrkit.com.
2. Devuelva el producto en su embalaje original, en las mismas condiciones en que lo recibió. Le enviaremos la dirección de devolución en el correo electrónico.
3. Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a su reembolso.
4. Los gastos de envío no se reembolsan.