Garantie

Voor de Light Tube, Pulsators, koptelefoon en draagtas geldt een garantieperiode van 2 jaar. De garantie gaat in op de dag van levering. Opladers en draden vallen niet onder de garantie. Bewaar uw aankoopbewijs of factuur.

Als je bestelling niet compleet is of als je product beschadigingen of tekorten vertoont, laat het ons dan binnen 14 dagen na levering weten.

De garantie dekt het volgende niet:

1. De garantie geldt niet voor normale slijtage, gebreken veroorzaakt door het niet zorgvuldig omgaan met het product, gebreken of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product, inclusief gebruik dat in strijd is met de instructies die bij de EMDR Kit zijn geleverd, en/of andere handelingen waarvoor de EMDR Kit redelijkerwijs niet verantwoordelijk kan worden gehouden.

2. De garantie geldt niet voor gebreken of schade als gevolg van het gebruik van het product in combinatie met of in verband met producten, accessoires, software en/of diensten die niet door EMDR zijn geproduceerd of geleverd, of als het product wordt gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is.

3. De garantie is niet geldig als het product is geopend, gewijzigd of gerepareerd door een niet-geautoriseerde partij, of is gerepareerd met niet-geautoriseerde onderdelen.

4. De garantie is niet geldig als het product is blootgesteld aan vocht, vocht, extreme temperaturen, omgevingsomstandigheden of snelle veranderingen in deze omstandigheden, corrosie, oxidatie of het morsen van voedsel of vloeistof.

Als je een probleem hebt met de EMDR Kit en de garantie is nog steeds geldig, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres info@emdrkit.com of via het contactformulier. De garantie geldt niet voor adapters en/of draden.

Schade en defecten buiten garantie

Als je product beschadigd is of een tekort vertoont dat niet onder de garantievoorwaarden valt, of buiten de garantieperiode valt, kunnen we je EMDR Kit toch repareren. Neem hiervoor contact met ons op via info@emdrkit.com.

Defecten en/of schade die niet onder de garantie van 2 jaar vallen of die veroorzaakt zijn door verkeerd of onvoorzichtig gebruik kunnen ook vervangen worden. Het vervangende onderdeel moet worden betaald en ook de verzendkosten zijn voor rekening van de klant. We houden de kosten zo laag mogelijk en werken met vooraf besproken prijzen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

We bieden 12 maanden garantie op gerepareerde onderdelen. Deze 12 maanden gaan in op het moment van ontvangst van de gerepareerde onderdelen.

Retourbeleid

We hebben een 30 dagen 100% terugbetalingsbeleid. Als het product je niet bevalt of als je een andere reden hebt om je product terug te sturen, kun je het terugsturen en krijg je 100% van je geld terug. Dit zijn de regels voor het geval je je product wilt retourneren:

1. Laat ons binnen 30 dagen na levering weten dat je het product wilt retourneren. Stuur ons een e-mail op info@emdrkit.com.

2. Stuur het product terug in de originele verpakking, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. We sturen je het retouradres in de e-mail.

3. Zodra we het geretourneerde product ontvangen, betalen we het terug.

4. Verzendkosten worden niet vergoed.